Consejos para crear plantillas de WhatsApp Business API

Por: Oscar De Robles Rojo

Tips, consejos y reglas que facilitan el envío de tus Mensajes a través de WhatsApp Business API.

Sin duda alguna, la tecnología de WhatsApp Business API, es uno de los métodos más utilizados para envío de mensajes masivos por WhatsApp, eso se debe a que aproximadamente 2 mil millones de personas a nivel global, utilizan este medio de comunicación y las empresas ponen disponible este canal para el contacto eficiente con sus clientes.

En ContinuaPro, es posible mandar mensajes masivos vía WhatsApp Business API sin necesidad de tener los contactos registrados en un dispositivo móvil, incluso sin necesidad de un dispositivo móvil, todo lo puedes realizar desde tu computadora con acceso a internet, a diferencia de WhatsApp Business tradicional, lo cual te facilita la gestión de tus mensajes. Con el uso de estas herramientas no hay un límite de mensajes que puedas enviar por campaña, no hay un límite de contactos y también puedes dejar tus mensajes programados con anticipación.

Mensajes WhatsApp

Parte del éxito de este canal de mensajería, es la gran seguridad que provee, desde mensajes cifrados, hasta conexión segura, y sobre todo libre de SPAM y de publicidad / anuncios no deseados.

Por tal motivo, WhatsApp Business API requiere el uso de plantillas preaprobadas por ellos mismos para poder hacer uso de la herramienta, las cuales están sujetas a ciertas restricciones, las cuales son las siguientes.

Tipos de contenido NO permitido en WhatsApp Business API

Contenido NO permitido en WhatsApp Business API

Las plantillas no deben ser de los siguientes tipos:

    • Agresivas.
    • Obtención de datos.
    • Concursos o sorteos.
    • Cobranza.       

Tipos de contenido SI permitido en WhatsApp Business API

contenido Si permitido en WhatsApp Business API

    • Resolutivos.
    • Actualización de pedido.
    • Alertas.
    • Actualización de cuenta
    • Informativos.

 Elementos multimedia para Plantillas WhatsApp

Además de texto, también puedes incluir:

Plantilla WhatsApp

    • Imágenes.
    • Botones con enlaces.
    • Emojis.
    • Negritas.
    • Cursivas.
    • Subrayado.

Lineamientos para los títulos de tus Plantillas

Las plantillas se guardan y mandan a validación, pero hay algunos puntos que debes tener en consideración:

    1. Solo puede contener caracteres alfanuméricos.
    2. No puedes hacer uso de mayúsculas.
    3. Puedes separar las palabras con un _ (guion bajo).
    4. No debes dejar espacios en blanco en el nombre.

En ContinuaPro contamos con la herramienta ideal para que gestiones tus envíos masivos mediante WhatsApp

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