Comunicación y asistencia de 10: WhatsApp Marketing en el sector Salud.

La información que tu paciente necesita en la palma de su mano, te compartimos cómo puedes incorporar el WhatsApp Marketing en el Sector Salud.

WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en México, se estima que más del 90% de los usuarios de Internet la usa, razón por la cual se convierte en el medio idóneo para el contacto con pacientes, clientes y personal, a través de Campañas de WhatsApp Marketing y asistencia digital con ayuda de un Chatbot y Agente en vivo.

WhatsApp llegó para cambiar la forma en que nos comunicamos y cómo nos relacionamos los unos con los otros. Para el Sector Salud, aprovechar este canal representa una oportunidad de oro para el contacto y seguimiento de casos con su comunidad.

Beneficios de enviar Mensajes Masivos por WhatsApp en el Sector Salud.

Trabajar con una estrategia de Envío Masivo de WhatsApp, le permite a sistemas de salud, consultorios, hospitales y  laboratorios, amplificar su alcance, agilizar el contacto con su comunidad, generar relaciones más cercanas, además de:

  • Optimizar el tiempo, permitiendo difundir mensajes a un gran número de personas de forma inmediata, directo al dispositivo móvil.
  • Personalizar mensajes, con ayuda de campos, agregar información como: nombre, consultorio asignado, servicio médico, etc.
  • Mejorar la disponibilidad y ofrecer un diálogo en tiempo real con tu comunidad. Conecta WhatsApp con un Chatbot o Agente en vivo.
  • Mensajes transaccionales: Utiliza nuestra librería API y conecta WhatsApp con tu CRM para enviar mensajes específicos a tus pacientes.
  • Establecer una estrategia de crecimiento robusta, utilizando la conexión con tus demás acciones de Marketing Digital como Email Marketing o SMS.

Así como otros canales de marketing, es fundamental que definas una estrategia específica para las acciones que realizarás a través de Mensajes masivos WhatsApp, para iniciar la comunicación con tu comunidad, interactuar y tener una secuencia de seguimiento. 

5 ideas de mensajes para tus Campañas de WhatsApp Marketing en el Sector Salud:

  • Información sobre campañas de salud y agenda en torno a estas.
  • Recomendaciones para evitar afectaciones de salud.
  • Ubicación de nuevo consultorio.
  • Catálogo de servicios y estudios disponibles.
  • Invitación a congresos.

5 ideas de Mensajes transaccionales personalizados, que puedes enviar vía WhatsApp:

  • Confirmaciones de cita.
  • Recordatorio de cita.
  • Resultados de laboratorio.
  • Receta digital y recomendaciones.
  • Confirmación de pago de servicios médicos.

Recomendaciones para el envío de Campañas WhatsApp Marketing.

  • Define claramente los objetivos del uso de WhatsApp.
  • WhatsApp es un canal de uso íntimo, trátalo como tal.
  • Cuida los datos de tus pacientes y envía solo con su consentimiento.
  • Envía mensajes claros.
  • Diseña contenido atractivo y de consumo rápido.
  • Responde de manera inmediata y establece horarios.
  • Mide resultados, aprende de tus campañas.

¿Por qué ContinuaPro es la plataforma de WhatsApp Masivo que tu empresa del Sector Salud necesita? 

  • Personalización de comunicados con el uso de etiquetas.
  • Botones a llamada o visita a sitio Web disponibles.
  • Opción de envíos con imagen.
  • Programación de comunicados en fechas y horas específicas.
  • Escalado a Chatbot y Live Chat para una atención 24×7 a tus pacientes y personal.

WhatsApp y Chatbot, combinación poderosa.

Activar una comunicación por WhatsApp, permite un contacto bidireccional con pacientes y comunidad, esto conlleva estar disponibles para brindar una buena atención. Si de dar respuesta 24 horas, 7 días de la semana se trata, integrar un Chatbot es una excelente opción, ya que este responde de forma automática las consultas que se le hagan.

En los escasos momentos que un Chatbot no pueda resolver una duda, entonces tienes la opción de ligarlo con Live Chat, que se conecta con tu área de atención al cliente para brindar la respuesta necesaria, teniendo todo el historial al alcance sobre las preguntas y respuestas brindadas con anterioridad.

Ambas opciones están disponibles de forma opcional en Mensajería ContinuaPro para WhatsApp.

¿Dudas de cómo funciona? Reproduce este video.

¡Acércate a tus pacientes a través de la plataforma de mensajería que más usan!

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