Mejores relaciones y seguimiento a través del SMS en el Sector Salud.

Profesionalismo y atención cercana en 160 caracteres, el SMS en el Sector Salud, te conecta con tus pacientes y clientes.

Los hospitales, clínicas, profesionales de salud y laboratorios, necesitan acortar las brechas en temas de comunicación con sus pacientes, es prioridad tener canales de contacto directo y el SMS es una opción práctica e inmediata para ello.

El Sector Salud le apuesta cada vez más a la digitalización de sus servicios y canales de comunicación automatizados para una atención rápida y profesional. A través del envío de SMS, puedes contactar a tu personal y pacientes con: recordatorios a citas, campañas de prevención, cancelaciones, notificaciones de resultados y más.

Beneficios del SMS Marketing en el Sector Salud.

  • Mejora tu relación: tener un buen acercamiento con tu comunidad, te permite mejorar tu atención, experiencia y trato con el paciente.
  • Cercanía y sentido de urgencia: una de las ventajas del SMS es que es rápido y va directo al móvil de la persona, el cual sabemos lleva en todo momento, por ello, si necesitas comunicar algo con urgencia, el SMS te permitirá enviar notificaciones al instante y a gran escala.
  • Fidelización: el SMS Marketing, resulta ser muy efectivo para el envío de encuestas, promociones y comunicados de temporada, mismos que te permiten mantenerte presente y crear nuevas oportunidades de venta.
  • Mejora tu agenda y organización de citas: tu personal y tú necesitan tener una agenda lo mejor organizada posible, confirmar citas y enviar recordatorios por SMS, te permitirá mapear mejor tus recursos para brindar un buen servicio y llenar los espacios disponibles.
  • Tasa de apertura: el SMS tiene más del 90% de tasa de apertura, ahí radica que sea un medio tan eficiente para una comunicación directa.
  • Contacto bidireccional y unidireccional: si requieres respuesta por parte del usuario puedes enviar un mensajes SMS de 2 vías, estos abren una ventana directa entre paciente y hospitales o laboratorios. Por su parte, el mensaje de 1 vía es ideal cuando el comunicado es más informativo y no se necesita una respuesta.
  • Personalización: llega a gran escala sin perder la personalización a través de un SMS Masivo, esto es posible a través de plataformas de mensajería como ContinuaPro que te permite agregar campos personalizados de tus listas a tus mensajes.

SMS Transaccional: 

Para el envío del SMS transaccional, se conecta tu CRM, ERP o aplicaciones de terceros, por medio de una librería API para integrar envíos de mensajes, en ContinuaPro te proveemos de esta librería para que puedas enviar a tus usuarios mensajes como:SMS Transaccional en el Sector Salud

  • Confirmación de cita.
  • Notificación de resultados de laboratorio.
  • Recordatorio de cita.
  • Avisos sobre recetas por surtir.
  • Seguimiento de consulta o tratamiento.

SMS Informativo:

Para el envío de SMS informativo, no se requiere ninguna integración ya que envías mensajes más generales a una listas de contactos, por ejemplo:

  • Avisos de campañas de salud.
  • Horarios de cierre y apertura.
  • Información sobre especialidades y consultas.
  • Invitación a eventos y congresos para tu personal.
  • Aviso de capacitación.

Ten en cuenta que los SMS tienen un límite de caracteres, 1 mensaje = 160 caracteres, sin acentos o bien con acentos solo 70 caracteres; así que aprovecha al máximo cada palabra para comunicarte lo más directo posible.

Pasos para hacer una campaña de SMS en el Sector Salud.

¿Estás listo para enviar tu campaña de SMS Marketing? Te compartimos los pasos para comenzar con tus envíos:

    1. Define tus objetivos: es importante que sepas qué quieres lograr con tus mensajes: mejorar tu atención, fidelización, ventas, hacer más eficiente la forma en que informas a tus pacientes, etc.
    2. Prepara tu base de datos: asegúrate que tu lista de contactos esté bien segmentada y organizada, con datos imprescindibles como el teléfono, nombre y motivo de consulta.
    3. Elige tu plataforma de envío masivo: tener una plataforma como ContinuaPro te permite gestionar tus envíos de forma fácil y rápida, ya que guardas tus listas, programas tus envíos y obtienes estadísticas, además de contar con opciones de SMS transaccional, para mensajes personalizados.
    4. SMS atractivos: personaliza tus mensajes con el uso de campos dinámicos, identifícate poniendo el nombre de tu empresa, agrega llamados a la acción, y enlaces a páginas de destino.
    5. Envíate una prueba.
    6. Programa o envía tu campaña.
    7. Revisa tus estadísticas.

Algunos consejos para el envío de SMS en el Sector Salud.

  • Cuida la información de tu paciente: al ser un hospital, laboratorio,centro de salud, etc, cuentas con información delicada de tu paciente, cuida tus listas de contacto y elige plataformas seguras para el envío de tus mensajes.
  • Respeta cómo tu paciente quiere ser contactado y pon al alcance la información para darse de baja de tu lista de contactos.
  • Haz comunicación de temporada: A lo largo del año hay campañas especiales para el cuidado de la salud, envía de manera segmentada a tu comunidad la información ad hoc de cada campaña.
  • No olvides el contacto posterior a una consulta: un agradecimiento, encuesta o servicios adicionales disponibles, te permitirá, no solo conocer mejor a tu comunidad, también retenerla.
  • Comunicación Multicanal. El SMS es directo, sin embargo hay otros canales con los que puedes completar el contacto con tu audiencia, como el Email Marketing y WhatsApp.

Por último, no queremos irnos sin decirte que con ContinuaPro para SMS Marketing puedes:

  • Gestionar tu base de datos desde nuestra plataforma.
  • Enviar SMS de 1 y 2 vías.
  • Agregar campos personalizados a tus mensajes.
  • Agregar números cortos o enmascarados como remitente.
  • Enviar a todos los carrier de México.
  • Verificar el estatus del envío.
  • Conectarte por medio de una librería API a tu CRM para el envío de SMS Transaccional. 

Te invitamos a usar nuestra plataforma de SMS Marketing.

Activa tu prueba gratis aquí.

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